GDPR & Ochrana súkromia

Prevádzkovateľ platformy je spoločnosť prevádzkujúca rezervačný systém ZarezervujSi dostupný na adrese zarezervujsi.sk.

Poskytovateľ služieb (Užívateľ) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá sa zaregistruje na platforme za účelom prijímania rezervácií od svojich klientov.

Klient je fyzická osoba, ktorá prostredníctvom platformy vykoná rezerváciu u Poskytovateľa služieb.

Rezervácia je elektronický záznam v systéme potvrdzujúci časovo ohraničené právo Klienta na poskytnutie dohodnutej služby.

Platforma je technologické riešenie — webová aplikácia dostupná na zarezervujsi.sk — prostredníctvom ktorej Poskytovatelia prijímajú a spravujú rezervácie.

Osobné údaje sú akékoľvek informácie vzťahujúce sa k identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe v zmysle Nariadenia GDPR 2016/679 a zákona č. 18/2018 Z. z.

1.1. Platforma ZarezervujSi funguje ako elektronický rezervačný systém, ktorý umožňuje Poskytovateľom služieb prijímať online rezervácie od ich klientov prostredníctvom prispôsobiteľného rezervačného formulára.

1.2. Po vyplnení rezervačného formulára Klientom systém automaticky odošle potvrdzovacie e-maily Klientovi aj Poskytovateľovi a rezervácia sa zobrazí v správcovskom rozhraní Poskytovateľa.

1.3. Platforma je dostupná z rôznych zariadení a platforiem (počítač, tablet, smartfón). Rezervačný widget je možné vložiť na webovú stránku alebo zdieľať ako samostatný odkaz.

1.4. Prevádzkovateľ platformy sa zaväzuje zabezpečiť funkčnosť systému a technické problémy riešiť bez zbytočného odkladu. Nepredvídané technické odstávky nepresahujú 2 hodiny/jednotlivá udalosť; za ich trvanie nevzniká Poskytovateľovi nárok na náhradu škody.

1.5. Poskytovateľ je povinný používať platformu v súlade s pokynmi Prevádzkovateľa a platnými právnymi predpismi. Nie je oprávnený zneužívať ochranné prvky platformy ani ju využívať v rozpore s jej účelom.

1.6. Prevádzkovateľ platformy si vyhradzuje právo poskytovanie niektorých funkcionalít zabezpečovať prostredníctvom tretích strán a nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami.

2.1. Po uplynutí bezplatného obdobia bude Poskytovateľ vopred informovaný e-mailom o prechode na platený plán. Ceny platených plánov sú zverejnené na zarezervujsi.sk/cennik.

2.2. Predplatné sa objednáva na obdobie 1, 3, 6 alebo 12 mesiacov. Faktúry sú vystavované elektronicky a zasielané na e-mailovú adresu Poskytovateľa.

2.3. Splatnosť faktúr je 14 dní od dátumu vystavenia. V prípade omeškania dlhšieho ako 10 dní je Prevádzkovateľ oprávnený obmedziť prístup k platforme.

2.4. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený meniť cenník. Zmena cien sa nevzťahuje na existujúce predplatné až do konca jeho aktuálneho obdobia.

3.1. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

3.2. Prevádzkovateľ osobných údajov v zmysle GDPR je Poskytovateľ služieb (Užívateľ platformy), ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania údajov svojich Klientov.

3.3. Sprostredkovateľ je prevádzkovateľ platformy ZarezervujSi, ktorý spracúva osobné údaje Klientov v mene Poskytovateľa výhradne za účelom zabezpečenia rezervačného procesu.

Rozsah spracúvaných osobných údajov:

• Meno a priezvisko Klienta
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Poznámka k rezervácii (ak ju Klient uvedie)
• Dátum a čas rezervácie, vybraná služba a personál

3.4. Osobné údaje sa spracúvajú výhradne za účelom správy rezervácií, zasielania potvrdení a pripomienok. Neposkytujú sa tretím stranám bez súhlasu Klienta, s výnimkou prípadov stanovených zákonom.

3.5. Sprostredkovateľ (ZarezervujSi) sa zaväzuje prijať primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu spracúvaných údajov vrátane ich šifrovania, obmedzeného prístupu a pravidelného testovania bezpečnostných opatrení.

3.6. Osobné údaje sú uchovávané po dobu trvania zmluvného vzťahu medzi Poskytovateľom a Klientom a následne po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi. Po uplynutí tejto doby sú bezpečne vymazané.

Každý Klient, ktorého osobné údaje sú spracúvané, má nasledujúce práva:

• Právo na prístup — právo získať potvrdenie o tom, či sa jeho osobné údaje spracúvajú, a ak áno, prístup k nim.
• Právo na opravu — právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
• Právo na vymazanie — právo požadovať vymazanie osobných údajov (právo byť zabudnutý), ak pominul účel ich spracúvania.
• Právo na obmedzenie spracúvania — právo požadovať, aby sa spracúvanie osobných údajov obmedzilo.
• Právo na prenosnosť — právo získať osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte.
• Právo namietať — právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov.

Žiadosti o uplatnenie práv zasielajte na: gdpr@zarezervujsi.sk

V prípade porušenia práv máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

5.1. Platforma zarezervujsi.sk využíva súbory cookies nevyhnutné pre správne fungovanie systému (autentifikácia, udržanie relácie) a analytické cookies na zlepšovanie služieb.

5.2. Používateľ môže súbory cookies spravovať v nastaveniach svojho prehliadača. Zakázanie niektorých cookies môže obmedziť funkcionalitu platformy.

5.3. Platforma nevyužíva reklamné ani sledovacie cookies tretích strán.

6.1. Zmluva sa uzatvára na dobu neurčitú registráciou Poskytovateľa na platforme. Bezplatné obdobie trvá 6 mesiacov od dátumu registrácie.

6.2. Zmluvný vzťah môže byť ukončený výpoveďou kedykoľvek, a to písomne (e-mailom na kontakt@zarezervujsi.sk). Výpovedná doba je do konca aktuálneho predplatného obdobia.

6.3. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený ukončiť zmluvu okamžite v prípade porušenia týchto podmienok zo strany Poskytovateľa.

6.4. Po ukončení zmluvy budú dáta Poskytovateľa archivované po dobu 30 dní, počas ktorých je možné požiadať o ich export. Po uplynutí tejto doby sú trvalo vymazané.

7.1. Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 513/1991 Zb. (Obchodný zákonník) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

7.2. Prevádzkovateľ platformy je oprávnený tieto podmienky meniť. O zmene bude Poskytovateľ informovaný e-mailom najmenej 14 dní vopred. Pokračovaním v používaní platformy po nadobudnutí účinnosti zmien Poskytovateľ vyjadruje súhlas s novými podmienkami.

7.3. Kontaktné údaje pre záležitosti týkajúce sa ochrany osobných údajov: gdpr@zarezervujsi.sk

7.4. Tieto podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 1. apríla 2025.